Herroepingsrecht

Je koopt online en kunt het product dus niet eerst in handen houden. Daarom heb je 14 dagen bedenktijd. Hier lees je precies hoe dat werkt.

1. Je bedenktijd

Je hebt 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product in ontvangst heeft genomen. Bestelde je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.

2. Wat je in die periode mag doen

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard en de werking vast te stellen, dan mogen we de waardevermindering die daaruit volgt in rekening brengen.

3. Hoe je herroept

Stuur ons binnen de termijn een ondubbelzinnige mededeling per e-mail naar info@equiviento.com. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet: een gewoon bericht volstaat, zolang duidelijk is dat je de overeenkomst wilt ontbinden.

We bevestigen de ontvangst van je melding per e-mail.

4. Terugsturen

Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug naar Blasco Ibáñez 1, App 121, 46389 Turís, España.

Stuur het zo goed mogelijk terug in de originele verpakking of een gelijkwaardige doos, met alle toebehoren.

De kosten van het terugsturen zijn voor ons; neem vooraf contact op via info@equiviento.com, dan regelen we het retourlabel.

5. Terugbetaling

Zodra we je melding hebben ontvangen, betalen we binnen veertien dagen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaardverzendkosten van de heenzending.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Je krijgt het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Terugbetalen kost je niets.

Koos je een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan betalen we die meerkosten niet terug.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat voor jou zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken. Geldt er bij een product een uitzondering, dan melden we dat duidelijk voordat je bestelt.

7. Twijfel je?

Weet je niet zeker of iets onder het herroepingsrecht valt? Mail ons via info@equiviento.com voordat je iets terugstuurt. Dat voorkomt misverstanden.

Neem contact op →