Derecho de desistimiento

Compras en línea y, por tanto, no puedes examinar el producto antes. Por eso dispones de 14 días para cambiar de opinión. Aquí te explicamos exactamente cómo funciona.

1. Tu plazo de desistimiento

Dispones de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día siguiente a aquel en que tú, o una persona designada por ti, recibáis el producto. Si has pedido varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último producto.

2. Qué puedes hacer durante ese plazo

Puedes examinar y valorar el producto como lo harías en una tienda. Si lo utilizas más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y funcionamiento, podemos repercutirte la disminución de valor resultante.

3. Cómo desistir

Envíanos dentro del plazo una declaración inequívoca por correo electrónico a info@equiviento.com. Puedes usar el formulario modelo que figura a continuación, pero no es obligatorio: basta con un mensaje ordinario, siempre que quede claro que deseas desistir del contrato.

Confirmamos la recepción de tu comunicación por correo electrónico.

4. Devolución del producto

Envía el producto a Blasco Ibáñez 1, App 121, 46389 Turís, España dentro de los catorce días siguientes a tu comunicación.

Devuélvelo, en la medida de lo posible, en su embalaje original o en una caja equivalente, con todos sus accesorios.

Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta; escríbenos primero a info@equiviento.com y nos encargamos de la etiqueta de devolución.

5. Reembolso

Una vez recibida tu comunicación, te reembolsamos en un plazo de catorce días todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío estándar del envío de ida.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta, o hasta que acredites que lo has enviado.

Recibes el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que aceptes expresamente otro. El reembolso no te supone ningún coste.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que nuestra modalidad estándar, no reembolsamos ese sobrecoste.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez abierto el precinto. Cuando se aplique una excepción a un producto, lo indicamos claramente antes de que realices el pedido.

7. ¿Tienes dudas?

¿No sabes con seguridad si algo está cubierto por el derecho de desistimiento? Escríbenos a info@equiviento.com antes de devolver nada. Así evitamos malentendidos.

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