Envío y entrega

Aquí puedes leer adónde enviamos, cuánto cuesta el envío y cuánto tardarás en recibir tu pedido.

1. Zonas de envío

Enviamos a los Países Bajos, Bélgica y otros países europeos. Puedes ver la lista exacta en el desplegable durante el proceso de pago. Si tu país no aparece, escríbenos a info@equiviento.com: a menudo hay una solución.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del país de destino. El importe exacto aparece en tu cesta en cuanto eliges un país, y de nuevo en el resumen antes de pagar.

A partir de un determinado importe de pedido el envío es gratuito. El umbral vigente se indica en tu cesta.

3. Plazo de entrega

Preparamos tu pedido en cuanto se confirma el pago y enviamos, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a tu pedido.

Si excepcionalmente tardara más, te lo comunicamos a tiempo y puedes cancelar el pedido sin coste.

4. Entrega

La entrega la realiza un transportista externo. Recibes un aviso en cuanto tu paquete está en camino. Si no hay nadie en casa, el transportista deja instrucciones.

5. Entrega dañada o incorrecta

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo está dañado o has recibido un producto equivocado, escríbenos cuanto antes a info@equiviento.com, preferiblemente con una foto.

Lo resolvemos: recibes un producto de sustitución o la devolución de tu dinero. Los costes corren por nuestra cuenta.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Introduce tu dirección con cuidado. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, nos ponemos en contacto contigo. En ese caso podemos repercutirte los gastos de un segundo envío.

7. ¿Has cambiado de opinión?

Si tu pedido no es lo que esperabas, dispones de 14 días para cambiar de opinión. La página Derecho de desistimiento explica cómo funciona.

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