Expédition et livraison

Vous trouverez ici nos zones de livraison, le coût de l’expédition et le délai d’attente de votre commande.

1. Zones de livraison

Nous expédions vers les Pays-Bas, la Belgique et un certain nombre d’autres pays européens. La liste exacte figure dans le menu déroulant lors du paiement. Si votre pays n’y figure pas, écrivez-nous à info@equiviento.com — une solution est souvent possible.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent du pays de destination. Le montant exact s’affiche dans votre panier dès que vous avez choisi un pays, puis à nouveau sur le récapitulatif avant le paiement.

Au-delà d’un certain montant de commande, l’expédition est gratuite. Le seuil en vigueur est indiqué dans votre panier.

3. Délai de livraison

Nous préparons votre commande dès la confirmation du paiement et expédions en tout cas dans les 30 jours suivant votre commande.

Si cela devait prendre plus de temps, nous vous en informons à temps et vous pouvez annuler la commande sans frais.

4. Livraison

La livraison est assurée par un transporteur externe. Vous recevez une notification dès que votre colis est en route. En cas d’absence, le transporteur laisse des instructions.

5. Produit endommagé ou erroné

Vérifiez votre commande à la réception. Si un article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, écrivez-nous au plus vite à info@equiviento.com, de préférence avec une photo.

Nous y remédions : vous recevez un produit de remplacement ou le remboursement. Les frais sont à notre charge.

6. Adresse erronée ou incomplète

Saisissez votre adresse avec soin. Si un colis nous revient parce que l’adresse était erronée ou incomplète, nous vous contactons. Les frais d’une seconde expédition peuvent alors vous être facturés.

7. Vous changez d’avis ?

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis. La page Droit de rétractation en explique le fonctionnement.

Nous contacter →