Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à chaque commande que vous passez auprès de Equiviento via ce site. Merci de les lire avant de commander.

1. Qui sommes-nous

Equiviento, Blasco Ibáñez 1, App 121, 46389 Turís, España. E-mail : info@equiviento.com. Identification TVA : ESY9480775M.

Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question concernant votre commande. Nous répondons aux messages dans les meilleurs délais.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à chaque offre présentée sur ce site et à chaque contrat qui en découle. Des accords différents ne s’appliquent que si nous les avons expressément convenus avec vous.

3. Prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les frais d’expédition sont indiqués séparément et vous les voyez avant de valider votre commande.

Nous faisons notre possible pour afficher correctement les prix et les informations produit. Si un prix comporte une erreur manifeste ou une faute de frappe, nous ne sommes pas tenus de livrer à ce prix. Nous vous contactons alors et vous pouvez annuler la commande sans frais.

4. Formation du contrat

Le contrat est conclu au moment où vous finalisez votre commande et où le paiement est confirmé. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail récapitulant votre commande.

Si cette confirmation n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et contactez-nous le cas échéant.

5. Paiement

Le paiement est traité par Stripe. Vos données de carte ou de compte sont traitées directement par Stripe et n’arrivent jamais sur nos propres serveurs.

Nous ne préparons une commande qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Nous expédions votre commande dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire entre nous.

Si ce délai ne peut être tenu, nous vous en informons à temps et vous pouvez résilier le contrat sans frais. Vous êtes alors intégralement remboursé dans les quatorze jours.

Vous trouverez plus d’informations sur les zones de livraison, les frais et les délais sur la page Expédition et livraison.

7. Droit de rétractation

Après réception, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision. Le fonctionnement, le remboursement et les exceptions sont détaillés sur la page Droit de rétractation.

8. Conformité et garantie

Vous avez droit à un produit conforme au contrat : un produit qui fait ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Cette garantie légale de conformité s’applique pendant 3 ans à compter de la livraison.

Le HayNest est conçu pour un usage quotidien par des chevaux. L’usure normale, les dommages dus à un usage inapproprié et les dommages consécutifs à des modifications du produit ne sont pas couverts par la garantie.

9. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait, faites-le nous savoir à info@equiviento.com. Vous recevrez une réponse de fond dans les quatorze jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ce délai.

10. Litiges

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement des litiges reconnu. La Commission européenne tient à jour une liste de ces organismes par pays : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. En tant que consommateur, vous conservez toujours la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez.

11. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande, sauf en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à la vie ou à la santé. Cette limitation ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent toujours à celle-ci. La date figurant en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

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