Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a cada pedido que realizas en Equiviento a través de esta web. Léelas con calma antes de comprar.

1. Quiénes somos

Equiviento, Blasco Ibáñez 1, App 121, 46389 Turís, España. Correo electrónico: info@equiviento.com. Identificación a efectos de IVA: ESY9480775M.

Puedes escribirnos por correo electrónico con cualquier pregunta sobre tu pedido. Respondemos lo antes posible.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda oferta publicada en esta web y a todo contrato que derive de ella. Solo se aplican acuerdos distintos si los hemos pactado expresamente contigo.

3. Precios

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado y los ves antes de confirmar el pedido.

Hacemos lo posible por mostrar correctamente los precios y la información de producto. Si un precio contiene un error evidente o una errata, no estamos obligados a servir a ese precio. En tal caso te contactamos y puedes cancelar el pedido sin coste.

4. Formación del contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que completas el pedido y se confirma el pago. A continuación recibes una confirmación por correo electrónico con el resumen de tu pedido.

Si esa confirmación no llega, revisa la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, ponte en contacto con nosotros.

5. Pago

El pago se gestiona mediante Stripe. Los datos de tu tarjeta o cuenta los trata directamente Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.

Solo preparamos un pedido una vez confirmado el pago.

6. Entrega

Enviamos tu pedido lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la formación del contrato, salvo que acordemos otra cosa contigo.

Si no fuera posible, te lo comunicamos a tiempo y puedes resolver el contrato sin coste. En ese caso te reembolsamos todo en un plazo de catorce días.

Puedes leer más sobre zonas de envío, gastos y plazos en la página Envío y entrega.

7. Derecho de desistimiento

Tras la recepción dispones de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Cómo funciona, qué se te reembolsa y qué excepciones existen se explica en la página Derecho de desistimiento.

8. Conformidad y garantía

Tienes derecho a un producto conforme al contrato: que haga lo que razonablemente puedes esperar de él. Esta garantía legal de conformidad se aplica durante 3 años desde la entrega.

El HayNest está pensado para el uso diario por caballos. El desgaste normal, los daños por un uso inadecuado y los daños derivados de modificaciones del producto no están cubiertos por la garantía.

9. Reclamaciones

Si no quedas satisfecho, háznoslo saber en info@equiviento.com. Recibirás una respuesta de fondo en un plazo de catorce días. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos dentro de ese plazo.

10. Controversias

Si no llegamos a una solución conjunta, puedes dirigirte a una entidad de resolución de litigios reconocida. La Comisión Europea mantiene una lista de esas entidades por país: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Como consumidor conservas siempre la protección de las normas imperativas del país en el que resides.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe de tu pedido, salvo en caso de dolo, negligencia grave o daños a la vida o la salud. Esta limitación no afecta a tus derechos legales como consumidor.

12. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se aplican siempre las condiciones vigentes en el momento en que lo realizaste. La fecha que figura al principio de esta página indica la última actualización.

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