Verzending & levering
Verzending & levering
Laatst bijgewerkt:
Hier lees je waar we naartoe verzenden, wat verzending kost en hoe lang je op je bestelling wacht.
1. Verzendgebied
We verzenden naar Nederland, België en een aantal andere Europese landen. Welke landen dat precies zijn, zie je in de keuzelijst bij het afrekenen. Staat jouw land er niet bij, mail ons dan via info@equiviento.com — vaak is er iets mogelijk.
2. Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe gaat. Het exacte bedrag zie je in je winkelwagen zodra je een land hebt gekozen, en nog eens op het overzicht voordat je betaalt.
Boven een bepaald bestelbedrag verzenden we gratis. De actuele grens staat in je winkelwagen vermeld.
3. Levertijd
We maken je bestelling klaar zodra de betaling is bevestigd, en verzenden in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling.
Duurt het onverhoopt langer, dan laten we dat op tijd weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
4. Bezorging
De bezorging gebeurt door een externe vervoerder. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je daarvan bericht. Is er niemand thuis, dan laat de vervoerder instructies achter.
5. Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen, mail ons dan zo snel mogelijk via info@equiviento.com, het liefst met een foto.
We lossen het op: je krijgt een vervangend product of je geld terug. De kosten daarvan zijn voor ons.
6. Onjuist of onvolledig adres
Vul je adresgegevens zorgvuldig in. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan nemen we contact met je op. De kosten van een tweede verzending kunnen we dan in rekening brengen.
7. Toch niet tevreden?
Bevalt je bestelling niet, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Herroepingsrecht.